حملة واتساب: رسالة واحدة إلى كثيرين

كيف تُرسل رسالة واتساب إلى الموظفين أو إلى جمهور SchoolOS الخاص أو إلى قائمة من ملف: الربط، والقالب المعتمد، والمستلمون، والإرسال، والتقرير.

ما الغرض منها

الحملة رسالة واحدة بقالب واتساب معتمد من Meta إلى عدد من المستلمين: موظفي المجموعة، أو أرقام من ملف (مثل قائمة بمن سجّلوا في فعالية). تُبنى في صفحة واحدة بجانبها معاينة الجوال، ثم تُرسل الآن أو في وقت محدد، ويُتابَع وصول كل رسالة في تقريرها.

خطوة بخطوة

1. تأكد أن حساب واتساب المجموعة مربوط في الإعدادات ← «ربط الرسائل»، وأن «مركز واتساب» مفعّل للمجموعة.
2. في «قوالب واتساب» يكون لديك قالب معتمد من Meta يصلح للحملات، باسمه عندكم؛ وللحملة الاختيارية قالب فيه رابط إيقاف الرسائل. وفي «ربط الرسائل» اختر «الاسم في الرسائل» الذي تختم به القوالب.
3. في «الحملات» ← «+ حملة جديدة» تفتح صفحة البناء: الاسم، والقالب، والنوع («خدمية» أو «اختيارية»)، والمستلمون: جمهور SchoolOS الخاص إن كان له، أو الموظفون، أو ملف Excel أو CSV حتى 5,000 سطر؛ ثم «تجهيز المستلمين».
4. اختر لكل متغيّر مصدره (من بيانات المستلم أو نص تكتبه)، وارفع ملف رأس الرسالة إن كان للقالب رأس، وراجع الرسالة في معاينة الجوال لأول ثلاثة مستلمين.
5. اختر «الآن» أو «في وقت محدد»، ثم «إرسال إلى…» وأكّد: يُحفظ كل شيء مع التأكيد، ويُرفض الإرسال إن كان متغيّر فارغًا لأي مستلم أو الرسالة أطول من 1024 حرفًا. ولا تُسترجع رسالة بعد إرسالها.
6. تابع التقرير: ما أُرسل وما فشل وما لم يُرسل وسببه، وصدّره إلى Excel.

كيف تعمل

يرسل النظام الحملات المستحقة كل دقيقتين، رسالةً رسالة، ويقتسم وقت الإرسال بين المجموعات بالعدل، ولا يُرسل للمستلم الواحد مرتين. وقبل كل رسالة يتحقّق: إن أُلغيت الحملة توقّف؛ وإن كان الرقم غير صالح أو محظورًا في المحادثات تُرك مع سببه؛ وإن لم يعد القالب معتمدًا عادت الحملة مسودة وأُبلغ منشئها؛ وإن انقطع الربط فشلت الرسالة. وما فشل لسبب قد يزول يُعاد حتى خمس محاولات، بينها وقت يطول: دقيقتان، ثم عشر دقائق، ثم نصف ساعة، ثم ساعتان. وحين لا يبقى ما يُرسل تُعلَّم الحملة «أُرسلت» ويُبلَّغ منشئها. الموظفون هم موظفو المجموعة الفاعلون برقمهم الأساسي، ولكل رقم رسالة واحدة. والحملة «الخدمية» تصل الجميع؛ و«الاختيارية» تصل الجميع أيضًا، موظفين كانوا أو غيرهم أو قائمة ملف، إلا من أوقف الرسائل: رقمًا على قائمة الإيقاف أو شخصًا سحب موافقته — يوقفها صاحب الرقم برابط الإيقاف إن حملته الرسالة، أو بالرد «إيقاف» أو STOP. ويُتحقق من ذلك عند الإرسال نفسه، لا عند الإعداد. في التقرير خمسون سطرًا في الصفحة وبقية السطور في الصفحات التالية، وفي تصديره إلى Excel كل السطور؛ والأرقام مخفيّة جزئيًا في الاثنين إلا لمن يملك «إدارة الأشخاص» أو «الرد على محادثات واتساب» أو «إرسال حملات واتساب». و«إلغاء الحملة» يوقف ما لم يُرسل بعد، والحملة الملغاة تُسترجَع مسودة.

الصفحات في هذا المسار

1. ربط الرسائل
2. قوالب واتساب
3. الحملات

أسئلة شائعة

لماذا لا أجد القالب في الحملة؟

لا يظهر إلا قالب اعتمدته Meta من الأنواع التي تصلح للحملات.

لماذا وصلت الرسالة إلى عدد أقل من المستلمين؟

التقرير يذكر سبب كل رسالة لم تُرسل: رقم غير صالح، أو محظور، أو أوقف صاحبه الرسائل، أو لم يوافق على الرسائل الاختيارية.

من يرسل الحملات؟

من يملك صلاحية «إرسال حملات واتساب»؛ وهي في الأدوار الافتراضية للمالك والمدير، ويمنحها لغيرهما من «الأدوار والصلاحيات».