ربط الرسائل

الحسابان اللذان تُرسل منهما رسائل المجموعة: واتساب للأعمال من Meta، والرسائل النصية من فورجوالي أو مورا.

ما الغرض منها

تُرسل رسائل المجموعة من حسابات المجموعة نفسها، لا من حساب MG Tech. هنا تُحفظ مفاتيح الحسابين، ويُختبر الربط، وتُرسل رسالة تجريبية، ويُوقف الربط. تذهب الإشعارات على واتساب بقوالب معتمدة، وإن لم يكن واتساب مربوطًا فبرسالة نصية؛ ورموز الدخول على واتساب ثم الرسالة النصية؛ أما الحملات فعلى واتساب وحده. وتُدفع تكلفة رسائل المجموعة كلها — ومنها رموز الدخول والحملات — لـMeta ولمزوّد الرسائل النصية مباشرة؛ لا تدخل في سعر SchoolOS، ولا تتقاضى MG Tech عنها شيئًا.

من يستخدمها

تفتح الصفحة لمن يملك صلاحية «عرض ربط الرسائل» للاطّلاع فقط، أو «إدارة ربط الرسائل» للعمل فيها. في الأدوار الافتراضية: مالك المجموعة. وتُمنح هذه الصلاحيات لأي دور من الإعدادات ← الأدوار والصلاحيات.

خطوة بخطوة

1. في بطاقة واتساب: الصق رمز الوصول ومعرّف رقم الهاتف ومعرّف حساب واتساب للأعمال وسرّ التطبيق، ثم «حفظ».
2. في Meta: WhatsApp ← Configuration ← Webhook، الصق «عنوان الإشعارات» في «Callback URL» و«رمز التحقق» في «Verify token» بأزرار «نسخ»، ثم «Verify and save»، واشترك في الحقل messages.
3. اضغط «اختبار الاتصال»، ثم اكتب رقم جوال في خانة الرسالة التجريبية واضغط «إرسال رسالة تجريبية»؛ ويظهر الردّ في مكانه.
4. في بطاقة الرسائل النصية: اختر المزوّد، واكتب مفتاحه واسم المرسل، ثم «حفظ».
5. في «حد التنبيه لرصيد الرسائل النصية» على البطاقة نفسها: اكتب رقمًا بوحدة المزوّد كما يعرضها «اختبار الاتصال»، ثم «حفظ الحد». يُقرأ الرصيد كل صباح، وإن قلّ عن الحد نُبّه من يدير ربط الرسائل في الجرس، مرة في الأسبوع ما دام قليلًا. الخانة الفارغة لا تنبيه.
6. مع مورا: انسخ «عنوان تقارير التسليم» إلى إعدادات Webhook في بوابة مورا، فتظهر حالة تسليم كل رسالة. العنوان سرّ لا يُشارك.
7. في «روابط إعدادات تطبيق Meta»: انسخ الروابط الثلاثة بأزرار «نسخ» والصقها في إعدادات تطبيقك في Meta (App settings ← Basic): «Privacy policy URL»، و«Terms of Service URL»، وفي «User data deletion» اختر «Data deletion callback URL» والصق فيه رابط حذف البيانات: يستدعيه Meta حين يطلب أحد منه حذف بياناته من تطبيقك.

كيف تعمل

تُشفَّر المفاتيح قبل حفظها، ولا يظهر منها بعد الحفظ إلا آخر أربعة أحرف؛ والخانة الفارغة تُبقي المفتاح المحفوظ، وتغيير مزوّد الرسائل النصية يستبدل مفاتيحه. رمز الوصول مطلوب في أول حفظ فقط، والمعرّفان أرقام. و«اختبار الاتصال» يسأل Meta عن الرقم وجودته وحدّ مراسلته، ويربط حساب واتساب للأعمال بتطبيقك — وبغير هذا الربط لا تصل تقارير التسليم ولا الردود — ثم يدلّك على «قوالب مقترحة للاعتماد» في «قوالب واتساب»: لا يُرسل منها شيء إلى Meta قبل أن تعتمده. والرسالة التجريبية على واتساب وحده: تُرسل إلى الرقم الذي تكتبه بقالب SchoolOS العام المعتمد، ولا يُحفظ الرقم، ولا تُرسل إلى رقم محادثته محظورة أو طلب صاحبه إيقاف الرسائل، وخمس رسائل على الأكثر في الساعة لكل حساب. ولا يقبل الخطّاف إلا استدعاءً موقّعًا بسرّ التطبيق (فإن لم يُحفظ ظهر في بطاقة واتساب تحذير لكل من يفتح الصفحة)، وكذلك رابط حذف البيانات حين يستدعيه Meta: يسجّل طلب الحذف، ويردّ على Meta برمز تأكيد ورابط صفحة حالة الطلب. و«إيقاف الربط» يوقف الحساب ويُبقي مفاتيحه: تذهب الإشعارات ورموز الدخول بالقناة الأخرى إن كانت مربوطة، وإلا سُجّلت «لم تُرسل»؛ والحفظ يعيد تشغيله. أما «فصل الربط» فيحذف مفاتيح الحساب المحفوظة ويوقفه، فلا يعود إلا بإدخال المفاتيح من جديد؛ وهو للمالك وحده، برمز من تطبيق المصادقة لحسابه. ويُسجَّل في سجل العمليات ما تغيّر من الحقول ونتيجة الاختبار، لا مفتاحًا، ولا من رقم الرسالة التجريبية إلا آخر أربعة أرقام. ولا يعدّل الربط إلا من يملك «إدارة ربط الرسائل».

في الصفحة

• واتساب للأعمال: المفاتيح، وحالة الربط، واختبار الاتصال، والرسالة التجريبية، والإيقاف.
• ما رآه النظام آخر مرة: تحقّق Meta من الرابط، وآخر حدث، وجودة الرقم، وحدّ المراسلة.
• رابط الخطّاف ورمز التحقق، تُنسخ إلى إعدادات تطبيقك في Meta.
• رسالة تجريبية إلى رقم تكتبه، بقالب SchoolOS العام المعتمد؛ ويظهر الردّ في مكانه ولا يُحفظ الرقم.
• الرسائل النصية: المزوّد، والمفاتيح، واسم المرسل.
• بعد ربط الرقم: القوالب المقترحة التي تنتظر اعتمادك، وبجانبها رابط إلى مراجعتها. لا يُرسل منها شيء إلى Meta قبل اعتمادك.
• «الاسم في الرسائل»: اسم المجموعة الذي تختم به قوالب واتساب، بدل الاسم الرسمي الطويل.
• الروابط الثلاثة لإعدادات تطبيقك في Meta: سياسة الخصوصية، وشروط الخدمة، ورابط حذف البيانات الذي يستدعيه Meta، بأزرار النسخ.

تجدها في هذه المسارات

• حملة واتساب: رسالة واحدة إلى كثيرين

أسئلة شائعة

لا تصل تقارير التسليم ولا الردود.

احفظ سرّ التطبيق، والصق الرابط والرمز في Meta واشترك، ثم اضغط «اختبار الاتصال» ليُربط الحساب بالتطبيق.

الرسالة التجريبية تقول لا قالب.

لم يُعتمد قالب SchoolOS العام بعد: اعتمده في «قوالب مقترحة للاعتماد» ضمن «قوالب واتساب» وانتظر موافقة Meta.

رفضت Meta الرسالة التجريبية بالرمز 131030.

الرقم ليس في قائمة المستلمين المسموح بها: ما دام تطبيقك في وضع التطوير لدى Meta لا تصل رسائله إلا إلى أرقام أُضيفت إلى تلك القائمة في إعدادات واتساب بتطبيقك. أضف الرقم هناك، أو انقل التطبيق إلى وضع النشر (Live).

من يدفع تكلفة الرسائل؟

المجموعة، للمزوّد مباشرة: Meta تحاسب على رسائل واتساب، ومزوّد الرسائل النصية على رسائله، كلٌّ في حساب المجموعة لديه. لا تدخل في سعر SchoolOS، ولا تتقاضى MG Tech عنها شيئًا.

هل ترى MG Tech مفاتيحنا أو تستعملها؟

تُحفظ مشفّرة، ولا يظهر منها إلا آخر أربعة أحرف، ولا يُرسل شيء من حساب MG Tech.

ما الروابط الثلاثة التي يطلبها Meta، ومن يكتب صفحاتها؟

يطلب Meta عند إعداد تطبيقك رابط سياسة الخصوصية، ورابط شروط الخدمة، ورابط حذف البيانات (Data deletion callback URL). الثلاثة صفحات في موقعك العام وباسم المجموعة: إشعار الخصوصية، وشروط رسائل واتساب والرسائل النصية، وصفحة حذف البيانات. يكتبها SchoolOS مما لديه عنك، بلغة موقعك، ولا تحتاج إلى كتابة شيء. وتفتح حتى قبل نشر الموقع، فيقرؤها Meta وقت المراجعة.

ماذا يحدث حين يطلب أحد حذف بياناته من صفحة حذف البيانات؟

يُسجَّل طلب «إتلاف البيانات» في «طلبات أصحاب البيانات» بموعد ردّ بعد 30 يومًا، ويصل تنبيه لمن يدير الإعدادات، وبريد إلى بريد الخصوصية إن حُفظ. تحقّق من هوية مقدّمه قبل تنفيذه؛ فالطلب مسجّل باسم ما كتبه هو، لا بسجلّ موجود لديك.

ماذا يحدث حين يطلب أحد من Meta حذف بياناته من تطبيقك؟

يستدعي Meta رابط حذف البيانات الذي لصقته في «Data deletion callback URL»، بطلب موقّع بسرّ تطبيقك. فيُسجَّل طلب «إتلاف البيانات» نفسه في «طلبات أصحاب البيانات»، صاحبه «مستخدم Meta» برقم معرّفه لدى تطبيقك، ومقدّمه «Meta: طلب حذف البيانات الآلي»، بلا اسم ولا رقم جوال، ويصل التنبيه والبريد كما في طلب الصفحة. ويأخذ Meta رمز تأكيد ورابط صفحة يرى فيها الشخص حالة طلبه وتاريخه فقط، وتتغيّر الحالة بردّك على الطلب. وإن عاد Meta بالطلب نفسه قبل أن تردّ عليه أخذ الرمز نفسه، ولا يُسجَّل طلب ثانٍ. ولا يُقبل طلب لا يحمل توقيع سرّ تطبيقك، فاحفظ سرّ التطبيق في بطاقة واتساب.