الحملات

رسالة واحدة بقالب معتمد إلى كثيرين: جمهور SchoolOS الخاص إن كان له، أو الموظفون، أو قائمة من ملف، الآن أو في وقت تحدده، مع تقرير بما حدث لكل رسالة.

ما الغرض منها

حين تُراد الكتابة إلى كثيرين معًا: الإعلان عن عرض أو خدمة جديدة، أو تذكير كل شخص بموعده من ملف Excel، أو رسالة للموظفين. تُبنى الحملة في صفحة واحدة بأربع خطوات بجانبها معاينة الجوال، ثم يظهر تقريرها سطرًا سطرًا.

من يستخدمها

تفتح الصفحة لمن يملك صلاحية «عرض حملات واتساب» للاطّلاع فقط، أو «إرسال حملات واتساب» للعمل فيها. في الأدوار الافتراضية: مالك المجموعة، المدير. وتُمنح هذه الصلاحيات لأي دور من الإعدادات ← الأدوار والصلاحيات.

خطوة بخطوة

1. اضغط «+ حملة جديدة» فتفتح صفحة بناء الحملة.
2. اختر القالب باسمه عندكم، ثم المستلمين، واضغط «تجهيز المستلمين» فتظهر العدادات ومن استُبعد ولماذا.
3. اختر لكل متغيّر مصدره: من بيانات المستلم، أو نص تكتبه، وارفع ملف الرأس إن كان للقالب صورة أو ملف. والمتغيّر الذي عُرف ما يحمله حين أُضيف إلى القالب (اسم المستلم، أو اسم المجموعة، أو تاريخ الإرسال، أو عمود القائمة) يُملأ وحده، ولا يُسأل إلا عن النص الذي يُكتب عند الإرسال.
4. أرسل الآن أو في وقت تحدده بعد التأكيد، أو احفظها مسودة تعود إليها من القائمة.
5. تابع التقرير في صفحة الحملة، وصدّره إلى Excel بكل مستلميه.

كيف تعمل

القائمة تعرض الحملات بحالاتها وقالب كل منها باسمه عندكم، والملغاة في «المحذوفة» ومنها تعود مسودة بـ«استرجاع». المسودة تُفتح في صفحة البناء نفسها ما دامت مسودة، والمرسلة أو المجدولة تُفتح على تقريرها. وإذا غيّرت في صفحة البناء القالب أو النوع أو الجمهور بعد التجهيز، تُجهَّز مسودة جديدة وتُحفظ القديمة ملغاة دون أن تظهر في «المحذوفة». وتصدير Excel يضم كل المستلمين لا صفحة التقرير وحدها؛ والأرقام كاملة لمن يملك «إدارة الأشخاص» أو «الرد على محادثات واتساب» أو «إرسال حملات واتساب» ومخفية جزئيًا لغيرهم، ويُسجَّل كل تنزيل. في القائمة «أُرسل» هو من أُرسلت إليهم الحملة من مجموع مستلميها، و«وصلت» و«قُرئت» و«فشلت» تعدّ رسائلها كما تعدّها لوحة واتساب: «وصلت» ما وصل إلى هاتف المستلم أو قُرئ، و«قُرئت» ما فتحه المستلم، و«فشلت» ما رفضته واتساب أو لم يُسلَّم إليها؛ وفي أعلى صفحة الحملة صفّان: «المستلمون» (أُرسل، تعذّر، تُخطّي، في الانتظار) و«الرسائل» بأرقامها الأربعة (أُرسل، وصلت، قُرئت، فشلت). وتحتهما «الإخفاقات»: كل سبب بعدده، الأكبر أولًا، وتحته من لم تصله رسالته باسمه ورقمه مخفيًا جزئيًا ورابط محادثته؛ و«تصدير الإخفاقات» يُنزلها إلى Excel بالاسم والرقم المخفي والسبب والوقت، ويُسجَّل كل تنزيل. وتحاسب Meta على كل رسالة حملة في حساب المجموعة لديها مباشرة، والتسويقية أعلى تكلفة؛ لا تدخل في سعر SchoolOS. ولا ينشئ الحملات أو يرسلها إلا من يملك «إرسال حملات واتساب».

في الصفحة

• صفِّ الحملات بالحالة والجمهور.
• «قوالب واتساب»: القوالب التي تُرسل بها الحملات.
• المجدولة، والمرسلة، والمسودّات.
• الحملات، والملغاة في «المحذوفة» تعود منها مسودّة.
• لكل حملة قالبها باسمه عندكم، وجمهورها ونوعها وحالتها ووقتها، وكم وصلت. افتح الاسم للمسودّة أو التقرير.
• «+ حملة جديدة»: تفتح صفحة بناء الحملة.

تجدها في هذه المسارات

• حملة واتساب: رسالة واحدة إلى كثيرين

أسئلة شائعة

وصلت رسالتي بعلامة «—» بدل النص، لماذا؟

كان المتغيّر مأخوذًا من عمود فارغ في الملف. لم يعد هذا ممكنًا: العمود الفارغ في كل الصفوف يبدأ على «نص أكتبه»، والإرسال يُرفض إن كان متغيّر فارغًا لأي مستلم، ويُذكر اسمه وعدد الصفوف.

لماذا «تُخطّيت» بعض الأرقام؟

السبب في سطر كلٍّ منها: رقم غير صالح، أو مكرر، أو أوقف صاحبه الرسائل الاختيارية (بالإيقاف أو بسحب موافقته)، أو رقم محظور.

أرسلت حملة فيها خطأ، هل أسحبها؟

لا تُسترجع رسالة بعد إرسالها. وإن كانت لا تزال ترسل فألغها من صفحتها، فلا يصل من لم تصله بعد.

أين ذهبت حملتي الملغاة؟

في تبويب «المحذوفة»، ومنه «استرجاع» يعيدها مسودة: من وصلته رسالتها يبقى كما هو، ومن لم تصله ينتظر الإرسال.